Hector Speed Tıraş Makinesinde Boya Atması Ve Gövde Soyulması: İade Talebi

Hector Speed marka tıraş makinesini 13 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve gelir gelmez kullanmaya başladım. Ürünün 15 gün iade hakkı vardı, ancak daha bir hafta bile dolmadan makinenin rengi atmaya ve gövdesi soyulmaya başladı. Yaklaşık 6.000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben profesyonel kuaförüm ve bizim işimizde görünüş çok önemli. Salonumuzda video çekimleri yapıyor, reklam içerikleri oluşturuyoruz ve kullandığımız makineler de sürekli kadraja giriyor. Boyası atan, soyulmuş bir makine hem estetik durmuyor hem de işletmemin profesyonel imajını zedeliyor. Üstelik sadece görüntü olarak değil, kesim performansını da beğenmedim. Daha önce yine Hector ün farklı bir serisini kullanmıştım ve onda kesinlikle böyle bir boya atma, soyulma sorunu yaşamamıştım.

Trendyol üzerinden aldığım bu ürüne ait sipariş numaram 11048360842’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak aradığımda, ilk etapta sorunun benden kaynaklı olduğu ima edildi. Ancak makine kısa sürede kabuk kabuk soyulmaya başladı, bunun kullanıcı hatası değil, üretim ya da boya kalitesi kaynaklı bir problem olduğu çok net. Aynı koşullarda kullandığım farklı marka makinelerde bu tarz bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Bursa ili Osmangazi ilçesinde hizmet vermekteyim ve bu ürünü de orada kullanıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, boyası soyulmayan, performansı düzgün bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.