to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilmiyor, 5000 TL İadem Yapılmıyor
23.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, Ferdi Kaza Sigortası ve Hayat Sigortası tarafıma yapıldı. Ferdi Kaza Sigortası için 5000 TL tutarında ödeme, kredi hesabıma para yatınca otomatik olarak çekildi. Poliçe bilgilerinde bu sigortanın krediye bağlı olmadığı ve cayma/iptal hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmişti.
Ferdi Kaza Sigortası’nı iptal etmek ve ödediğim 5000 TL’nin iadesini almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde cayma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri bu sigortanın iade edilemeyeceğini söyledi ancak yine de talebimi aldıklarını belirtti. Benzer bir durumu daha önce de yaşamış ve Şikayetvar üzerinden çözüm bulmuştum.
11299368 numaralı sigorta poliçemin iptal edilerek, 5000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun çözüldü. Ücret iade edildi.
C**beye teşekkür ederim.
