to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kazandıran Tarife Ücretinin 17.640 TL Tahsilatı Ve İadesi Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 21.09.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandığımda, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 17.640 TL tutarında “Kazandıran Tarife” ücreti tahsil edildi. Bu ürünü almak için herhangi bir başvuru, talep ya da açık bir onayım olmadı, yalnızca ihtiyaç kredisi kullanmak istemiştim.
Ücreti hesabımdan çekildiğini görünce müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise krediyi kapattırmam durumunda bu ücretin iade edilebileceği, aksi halde iade yapılmayacağı ifade edildi. Kredi kullanır kullanmaz bu şekilde, onayım olmadan ek bir tarife tanımlanması ve oldukça yüksek bir tutarın çekilmesi beni mağdur etti.
Bilgim ve açık onayım olmadan tahsil edilen 17.640 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, bu tarifenin de onayım olmaksızın hesabıma tanımlanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
