13 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde sık sık kesinti yaşıyorum ve şu anda da 13 saattir internete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sürekli kopan ve uzun süre gelmeyen bir hizmet için ücret ödüyor olmamdan dolayı son derece mağdur durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen ya hiç geri dönüş yapılmıyor ya da sadece arıza kaydı açılacağı söylenip görüşme sonlandırılıyor. Ancak buna rağmen ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de kesintilerle ilgili net bir bilgi veriliyor. Müşteri numaram 4123995’tir.

Sürekli yaşanan ve artık katlanılmaz hale gelen bu kesintilerin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, 13 saatlik ve önceki sık kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyet için kesinti sürelerine karşılık gelen ücretlerin iade edilmesini ve eğer bu sorunlar çözülemeyecekse sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.