Derimod Ve Hepsijet'ten Kayıp Ayakkabı Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

Kırklareli Lüleburgaz’da ikamet ediyorum ve 22 Ekim tarihinde Derimod’dan 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden biri olan “Kadın Siyah Kalın Topuklu Deri maskulen Loafer” (ürün kodu AF180021DV) için drmd5643****46 takip numaralı kargo kaydı oluşturuldu ve kargo firması olarak Hepsijet kullanıldı. Diğer ayakkabım 26 Ekim’de teslim edildi ancak bu ürünüm o tarihten bu yana bana ulaştırılmadı.

Derimod ile yaptığım görüşmede sorunun kargodan kaynaklı olduğu ve ürünün kayıp göründüğü, daha sonra ise bulunduğu ve tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Hepsijet’ten ise defalarca “kargonuz bugün teslim edilecek” içerikli mesaj aldığım halde her seferinde oyalanıyorum, ne gelen var ne de arayan. Kargo takip ekranında süreç ilerliyormuş gibi görünse de fiili olarak ortada teslim edilen bir ürün yok, aynı şekilde ürünün bedeli de tarafıma iade edilmiyor.

Hem ürünümden hem de paramdan bu şekilde mahrum bırakılmam nedeniyle Hepsijet firmasından şikayetçiyim. Kayıp olan kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.