Pandora Bilekliklerinde Tekrarlanan Kopma Problemi Ve İade Talebi

Pandora’dan son bir yıl içinde en az 10 adet bileklik satın aldım. Bunlardan 4–5 tanesini kullanmak istedim ancak 4 bileklikte de sorun yaşadım. İlk üçünde kopma problemi oldu ve ürünlerin değişimini yaptılar, bunların ürün kaynaklı hata olduğunu ve iyi yapışmadığını kendileri de kabul etti.

Şu anda dördüncü bilekliğimde yine aynı şekilde kopma sorunu yaşıyorum. Bileklik bir anda bileğimden düşüyor. Önceki seferde “Önüne düştüğü için kaybolmamış, güvenlik zinciri takmanız gerekir” şeklinde bir yaklaşım olabileceğini ifade ettiler. Ben de “Eğer bileklik bileğimden düşüp kaybolsaydı ne olacaktı? ” diye sordum. Üstelik bu defa kopan bileklikte güvenlik zinciri takılabilecek bir yapı da bulunmuyor, bu nedenle artık ne denileceğini merak ediyorum.

Yaklaşık 5 aydır bu dördüncü sorunla uğraşıyorum ve henüz Pandora müşteri hizmetlerine resmi bir başvuru yapmadım çünkü sürekli tekrarlanan bu problemler nedeniyle sabrım kalmadı. İnternet sitesinden satın aldığım bu son bileklik için 4.089 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede, üstelik birden fazla üründe benzer sorun yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.