Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintisi Ve İptal Sorunu

VakıfBank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimle bağlantılı olarak, 5 Aralık günü mobil bankacılık üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan hesabımdan 12.500 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu sigorta için tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da açık rıza alındığına dair net bir açıklama sunulmadı.

Mobil bankacılıkta sigorta bilgilerine girdiğimde, poliçeyle ilgili iptal hakkına sahip olduğum açıkça belirtilmesine rağmen, iptal talebim kabul edilmiyor ve sigorta iptal edilmiyor. Konuyla ilgili olarak hem VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım hem de şube ile görüştüm; ancak yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kesilen tutar iade edilmedi.

Bilgim dışında ve kendi ekranlarında iptal hakkım olduğu yazmasına rağmen iptal edilmeyen bu sigorta işlemini haksız buluyorum. VakıfBank’ın, bilgim ve onayım olmadan yapılan 12.500 TL tutarındaki Ferdi Kaza Sigortası’nı derhal iptal ederek kesilen tutarın tamamını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.