to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 6119993911 numaralı hesabımdan 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası (yaklaşık 1.500 TL) ve kredi tahsis ücreti (690 TL) kesintileri yapıldı. Ancak, kredi sözleşmesinde belirtilmeyen “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında hesabımdan ayrıca 9.072 TL kesinti gerçekleştirildi. Söz konusu ücretin neye istinaden alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kredi sözleşmesinde bu kaleme dair hiçbir bilgi yer almamaktadır.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle ve Ağrı şubesiyle görüştüm, ayrıca Kayseri şubesi aracılığıyla dilekçe ile başvurdum; ancak hiçbir açıklama yapılmadı ve talebim olumsuz yanıtlandı. Kredi başvurusunda veya sözleşme onayında “Kazandıran Tarife” ile ilgili herhangi bir onay vermedim ve bu hizmetten faydalanmak istemediğimi defalarca belirttim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi gereği, tüketicinin açık onayı olmadan bu tür ücretlerin alınamayacağı belirtilmiştir. Sözleşmede yer almayan ve tarafıma bilgi verilmeden kesilen 9.072 TL “Kazandıran Tarife” ücretinin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, tarafıma hiçbir şekilde “Ka...
10.08.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan “V...
08.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında, 9 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, başvuru ekranında “Kazandıran Tarife” ücretinin zorunlu olduğu belirtildi ve kredimin onaylanmasının ardından hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9...
15.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve kullanım işlemleri sırasında, “Kazandıran Tarife” veya benzeri bir ek ücret ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Ancak kredi tutarı hesabıma geç...
Yorumlar