to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart saat 13.00’te Metro Turizm’in Van’dan İstanbul’a olan seferine bindim. Normalde yaklaşık 24 saat sürecek olan yolculuk, otobüsün defalarca bozulması nedeniyle tam 37 saatte tamamlandı ve 31 Mart saat 02.00 civarında İstanbul’a ancak varabildik. Yolculuk boyunca yaşanan bu arızalar sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Otobüs bu kadar gecikmeli varınca İstanbul’a gece 02.00’de ulaştığımız için metro ve şehir içi otobüs seferleri bitmişti. Bu nedenle evimize gidemeyip saatlerce soğukta otogarda beklemek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte firmadan ne yolcuları rahatlatacak bir bilgilendirme ne de yaşanan mağduriyetle ilgili samimi bir özür tarafımıza iletilmedi.
Ayrıca yaşadığımız bu büyük gecikmeye rağmen herhangi bir ücret iadesi ya da telafi edici bir uygulama da yapılmadı. Seferime ait referans kodu: ynauqr2 olan biletime ilişkin bilgilerin firma tarafından incelenmesini istiyorum ve bu sefer için ödediğim ücretin iadesini, yaşanan mağduriyet için yazılı bir özür talep ediyorum. Bunun yanında, bu kadar uzun süren gecikmeye ve otobüsün defalarca arıza yapmasına sebep olan sorumlular hakkında da gerekli soruşturmanın başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Metro otobüs firması ile 10:00 kalkışlı Uşak–İstanbul seferimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Normalde 18:30 civarında İstanbul’da olmam gerekirken, Esenler Otogarı’na ancak 21:30 gibi, yaklaşık 3 saatlik bir gecikmeyle ulaştırıldım. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de yolculuğu oldukça yorucu h...
28.03.2026 tarihinde saat 15.00'te Metro Turizm ile Van’dan İstanbul’a yaptığım yaklaşık 25 saatlik 2+2, iki katlı otobüs yolculuğunda ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs son derece kalabalıktı, klima çalışmıyordu, prizler de yolculuk boyunca hiç çalışmadı. Uzun bir yolculukta insanların bu kadar havas...
18:30 Edirne – İstanbul seferi için Metro Turizm ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Otobüs seferi gecikmeli olarak perona geldi ve bu gecikmeye dair yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı, her görevli farklı şeyler söyleyerek kafa karışıklığına neden oldu. Bunun üzerine ayrı ayrı üç otobüsü...
Metro Turizm’in 23 Mart gecesi 01.30 İstanbul–Karabük seferi için 343711 sefer numaralı bileti aldık. Akşam saatlerinde tarafımıza otobüsün değiştiğine dair mesaj geldi ve bu değişiklikle birlikte koltuk düzeni de değiştiği için mağdur olduk. Bununla da sınırlı kalmayıp, kalkış saatine yaklaşık 1,5...
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
Yorumlar