to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi
27.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yalnızca ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve 150.000 TL tutarında kredi kullandım. Başvuru sırasında hayat sigortası tahsis ücreti dışında herhangi bir ek ücret veya “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” ile ilgili bir bilgilendirme ya da uyarı bulunmuyordu. Ancak kredi onaylandıktan hemen sonra, hesabımdan VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı adı altında 9.072 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Krediye ilişkin ödeme planında da yalnızca hayat sigortası tahsis ücreti görünüyor, Kazandıran Tarife kesintisine dair hiçbir bilgi yer almamaktadır. Kredi başvurusu sırasında herhangi bir ek hizmet, sigorta veya paket seçimi yapmadım. Tarafıma önceden bilgi verilmeden ve onayım dışında yapılan bu kesinti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine de aykırıdır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu kesintinin hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemiş olması mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
00158007320695089 numaralı hesabımdan, 445001945479 no’lu bireysel kredi kullanımım kapsamında yapılan 9.072 TL’lik Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı’nın kesintisiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Karşıyaka Metro şubesi portfoy yöneticim Tuba Ocak hanımefendi ilgilendi ve sorunum çözüldü. Kendisine teşekkür ediyorum.
Portföy yöneticim VakıfBank Karşıyaka Metro şubesi çalışanı Tuba Ocak Hanımefendiye göstermiş olduğu ilgi, alaka ve yardımlarından ötürü teşekkür ediyorum.
