Hexel Kombilerde Su Kaçağı Ve Basınç Sorunu, Garanti Kapsamında Servis Reddedildi

Bursa’da Hexel marka 4 adet kombi satın aldım. Henüz 5 ay geçmeden kombilerin 3’ünde su kaçırma sorunu başladı ve buna bağlı olarak basınç kaybından dolayı cihazlar kendilerini kapatıyor. Bir süre basıncı tekrar yükselterek kullanmaya çalıştım; ancak sürekli su kaçırdığı için kombı dolabım artık çürümeye başladı.

Kombi ve tesisat kurulumu sonrası yaşadığım bu sorunlar için Hexel teknik servis ile telefon üzerinden görüştüm. Servis, sorunun kombilerden değil tesisattan kaynaklandığını söyleyerek gelmek yerine sadece telefondan yönlendirme yapmakla yetindi ve tesisat firmasına iletmemi istedi. Ancak cihazlarım Hexel marka ve garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik servisin eve gelmemek için bu kadar direnç göstermesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hexel’den, garanti kapsamındaki kombilerim için adresime teknik servis gönderilmesini, gerekli kontrollerin yerinde yapılıp su kaçağı ve basınç sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve kombı dolabında oluşan zarar için de durumuma göre çözüm üretilmesini talep ediyorum.