to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yaptığım para gönderme işleminde, işlem sırasında ekranda yalnızca 9 Euro hizmet bedeli yansıtıldı ve ben bu tutarı onayladım. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, bu 9 Euro’ya ek olarak “para gönderme hizmet bedeli” açıklamasıyla ayrıca 23 Euro daha kesildiğini fark ettim.
Para gönderme işleminden hemen sonra beni bir numara aramış, fakat duymadığım için telefonu açamadım. Sonradan öğrendiğime göre bu arama onay almak için yapılan bir aramaymış ve ben telefonu açmadığım için herhangi bir onay vermedim. Ardından, telefonu açmadığım gerekçesiyle güvenlik sebebiyle hesabımın bloke edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın bu nedenle bloke edildiğini, blokenin telefondan kaldırılamayacağını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. O sırada özellikle paramın çekilip çekilmediğini sorduğumda, tarafıma para çekilmediği ve hesabımın blokeli olduğu bilgisi verildi.
Tüm bu sürece ve hesabımın bloke edilmesine rağmen, onayım dışında ve bana açıkça gösterilmeden alınan 23 Euro’nun hesabımdan kesilmiş olduğunu daha sonra fark ettim. İşlem esnasında bu ek kesintiyle ilgili açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Onay vermediğim, ayrıca tarafıma işlem yapılmadığı bilgisi verildiği halde hesabımdan çekilen bu 23 Euro’luk tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
VakıfBank mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla durduk yere bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...
02.01.2026 tarihinde VakıfBank dijital bankacılık hesabımı güvenlik amacıyla ben kendim bloke ettirdim. Ardından hesabıma tekrar erişebilmek için bankayı başka numaramdan aradığımda, bu numarayla işlem yapamayacaklarını, kendi numaramı kullanmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kapalı olan hatt...
VakıfBank mobil bankacılık hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden bloke edildi ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen aylardır hesaplarıma erişemiyorum. Yaklaşık 5 aydır birden ...
06.01.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adıyla 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da açık bir onay süreci yaşamadım. Kazandıran Tarife’ye daha önce ...
VakıfBank’taki banka hesabımdaki bloke kaldırma işlemi için şubeye gittim. Şubede işlemin yapıldığını ve blokenin hemen kalktığını söylediler. Ancak ü...
Yorumlar