Defolu Terlik Ve Zor İade Süreci

Trendyol üzerinden 10604324291 numaralı siparişimle eşimin uygulama hesabından aldığım terlik, bugün elime ulaştı ancak ürünün üzerinde tırnak izi şeklinde bariz defolar bulunuyor. Aynı satıcıdan bu terliği daha önce de üç kez aldım; ilk iki ürün sorunsuzdu, üçüncüde yine aynı şekilde defo vardı fakat o siparişte kupon kullandığım için iade edememiştim. Şimdi aynı defolu ürünle tekrar karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve ürünlerin kontrol edilmeden gönderildiğini düşündürüyor.

Bu siparişim için 195 TL ödedim. Trendyol’dan iade talebinde bulunduğumda ise Trendyol Express ile gelen ürünü Sürat Kargo ile göndermem isteniyor. Fakat Sürat Kargo şubesi bulunduğum yere oldukça uzak ve bu durum benim için ekstra zaman ve yol masrafı anlamına geliyor. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir değil.

Defolu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iade işleminin benim için daha ulaşılabilir bir kargo seçeneğiyle sağlanmasını ve ödediğim 195 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı defonun defalarca yaşanmaması için ürünlerin sevk edilmeden önce kontrol edilmesini istiyorum.