to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Yanlış Şarj Kablosu Verildi, Değişim Reddedildi
İstanbul Madenler Metro durağındaki Teknosa mağazasından yaklaşık 10 dakika önce bir şarj markalı şarj kablosu satın aldım. Ürünü kasada aldıktan hemen sonra mağazanın içinde açıp kontrol ettiğimde, istediğim kablodan farklı ve telefonuma uymayan bir model verildiğini fark ettim. Yanlış ürün verildiğini söylediğimde, doğru kabloyla değiştirilmesini istedim; ancak mağaza çalışanları değişim yapmayı reddetti.
Ürünün fişi elimde olmasına rağmen, hem mağazada hem de sonrasında telefonla görüştüğüm müşteri hizmetlerinde yanlış verilen ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. Ürün daha yeni alınmış, açıldığı an yanlış olduğu anlaşılmış ve mağazadan bile çıkmamışken bu tutumla karşılaşmak beni hem mağaza hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yanlış verilen şarj kablosunun, telefonuma uyumlu olan doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Adamların yanında açıyorum 1 dakika sonra sadece ağzı açıldı başka hiçbiriyle yok bir de terbiyesiz şekilde cevap veriyorlar
