Onayım Dışında Yapılan İşlem İçin Sorumluluğun Tarafıma Yüklenmesi

VakıfBank Platinum kredi kartımın sonu 9175 ile biten kartımdan, 24.09.2025 tarihinde internet üzerinden Singapur merkezli bir işlemle toplam 8.200 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. Bu işlemin tamamen iznim dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Daha önce iadesini beklediğim başka bir firmaya ait bilgilerim, kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilmiş, tarafıma beklediğim tutar ve süreçle ilgili doğru bilgiler verilerek güven sağlanmış ve bu nedenle güvenlik kodunu paylaşmak durumunda kalmış bulunmaktayım.

Olayı fark eder etmez banka ile iletişime geçip itirazda bulundum ve bugün resmi başvurumu da yaptım; ancak aynı gün içinde itirazım olumsuz olarak sonuçlandırıldı ve banka doğrudan beni sorumlu tuttu. Buna karşılık, Garanti Bankası’ndaki kartımdan benzer şekilde 41.000 TL tutarında çekilen işlem için Garanti Bankası inceleme yaparak ücret iadesini kartıma yansıttı.

Bir bankanın bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli niteliği taşıyan bir işlemi müşteri lehine inceleyip iade ederken, VakıfBank’ın hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip tüm yükü müşteriye bırakmasını doğru bulmuyorum. Kullanmadığım bir uygulama üzerinden gerçekleşen bu 8.200 TL’lik işlemin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.