to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık 2025 tarihinde saat 19:00’da Buzlu Turizm’in Gebze–Eskişehir seferine, PNR numarası 7W002104S ile bindim. Otobüsün 19:00’da kalkması gerekirken herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 19:40’ta hareket etti ve yolculuğum daha başlangıçta gecikmeyle başladı.
Yolculuk sırasında, başka bir yolcunun yanlışlıkla yere döktüğü su için muavine birisi kayabilir diye silmesini rica ettim; ancak bu uyarım tamamen görmezden gelindi, herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Arkada oturan başka bir yolcu da yüksek sesle rahatsızlığını dile getirdiği halde bu şikayete de çözüm üretilmedi. Ayrıca Alifuatpaşa civarında, yol üstünde yaklaşık 15 dakika beklenerek yasak olmasına rağmen yolcu alımı yapıldı. Tüm bunlara ek olarak, otobüs içinde bazı böcekler görmem de hijyen konusunda ciddi şekilde rahatsız edici oldu.
Bu yaşananlar, Buzlu Turizm’den beklediğim güvenli, düzenli ve konforlu hizmetin çok altında kaldığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs firmalarına, tıpkı otellerde olduğu gibi yolculardan yorum ve kalite puanlaması kriterleri getirilmesi gerektiğini, ancak bu şekilde kendilerine çeki düzen vermek zorunda kalacaklarını düşünüyorum. Yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak yetkililerin bu seferi ve personeli incelemesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde Buzlu Seyahat firmasından, Obilet üzerinden Gebze–Edirne seferi için almış olduğum ve PNR numarası 7W00204VD olan otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün hareket saati 01:30 olarak görünmesine rağmen, araç 01:20’de terminalden hareket etmiş ve bu nedenle o...
30.08.2025 Cumartesi günü saat 20:00 için Buzlu firmasından Gebze’den Bilecik’e otobüs bileti aldık (PNR: 7W001RHY8). Yolculuğumuzun önce 21:00’e ertelendiği bilgisi mesajla iletildi, ancak 21:00’de otogara gittiğimizde yetkili kişi otobüsün ancak 22:20’de geleceğini söyledi. Otobüsümüz nihayet 22:0...
30 Ekim 2025 tarihinde Buzlu otobüs firmasının Antalya-Eskişehir 15:00 seferinde (PNR: 7W001XJ5L) ciddi sorunlar yaşadım. Daha önce de benzer problemlerle karşılaşmıştım; bu yolculukta ise aracın hararet yapması nedeniyle yolun kenarında 1,5 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ne perso...
19 Ekim 2025 Pazar günü, Buzlu Turizm’in Eskişehir–İzmir seferinde (Saat: 14:00, PNR: 7W001WF4Q) yolculuk yaptım. Seferin birleştirilmesi nedeniyle koltuğum değiştirildi ve yeni koltuğumda yoğun idrar kokusu ile ıslaklık vardı. Bu nedenle üzerim ıslanıp kirlendi ve kendimi son derece rahatsız hisset...
10.10.2025 tarihinde Buzlu firmasından Esenler–Adapazarı güzergahı için 18 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Seferin 15.30'da kalkması gerekirken, otobüs 15.55'te hareket etti. 3 saat olarak belirtilen yolculuk toplamda 4 saat 15 dakika sürdü. Otogarda otobüsün bekleme yeri dahi yoktu; güneş altın...
Yorumlar