Buzlu Turizm'de Gecikme, İlgisizlik Ve Hijyen Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

4 Aralık 2025 tarihinde saat 19:00’da Buzlu Turizm’in Gebze–Eskişehir seferine, PNR numarası 7W002104S ile bindim. Otobüsün 19:00’da kalkması gerekirken herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 19:40’ta hareket etti ve yolculuğum daha başlangıçta gecikmeyle başladı.

Yolculuk sırasında, başka bir yolcunun yanlışlıkla yere döktüğü su için muavine birisi kayabilir diye silmesini rica ettim; ancak bu uyarım tamamen görmezden gelindi, herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Arkada oturan başka bir yolcu da yüksek sesle rahatsızlığını dile getirdiği halde bu şikayete de çözüm üretilmedi. Ayrıca Alifuatpaşa civarında, yol üstünde yaklaşık 15 dakika beklenerek yasak olmasına rağmen yolcu alımı yapıldı. Tüm bunlara ek olarak, otobüs içinde bazı böcekler görmem de hijyen konusunda ciddi şekilde rahatsız edici oldu.

Bu yaşananlar, Buzlu Turizm’den beklediğim güvenli, düzenli ve konforlu hizmetin çok altında kaldığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs firmalarına, tıpkı otellerde olduğu gibi yolculardan yorum ve kalite puanlaması kriterleri getirilmesi gerektiğini, ancak bu şekilde kendilerine çeki düzen vermek zorunda kalacaklarını düşünüyorum. Yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak yetkililerin bu seferi ve personeli incelemesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.