VakıfBank Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yurt Dışı Harcama Yapıldı

21.08.2025 tarihinde, sonu 9189 ile biten VakıfBank Worldcard kredi kartımdan bilgim dışında ardışık olarak 4 defa yurt dışı bir internet sitesinden çekim yapılmış ve limitim dahilinde toplamda yaklaşık 79,32 USD Amerikan doları tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcamalar yapılırken tarafıma herhangi bir 3D Secure sistemi üzerinden doğrulama kodu gönderilmemiştir. Saat 19:57'de müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim ve kartlarımı ile hesaplarımı iptal/bloke ettirdim.

Müşteri hizmetleri yetkilisi, şubeye giderek ıslak imzalı harcama itiraz dilekçesi vermem gerektiğini belirtmiştir. 22.08.2025 Cuma günü şubeden ilgili dilekçeyi vereceğim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili banka kanununu aşağıya yazıyorum:

1 Mart 2006 tarih ve 26095 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren 5464 sayılı Kanun, banka kartları ve kredi kartlarını düzenlemektedir. Kartlı sistem kuran, kart çıkaran, üye iş yeri anlaşması yapan kuruluşlar ile üye iş yerleri ve kart hamilleri bu Kanun hükümlerine tâbidir.

Kartın haksız kullanımı ve sigortalanması

Madde 12 – Kartın ya da 16'ncı maddede belirtilen bilgilerin kaybolması veya çalınması halinde kart hamili, yapacağı bildirimden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan yüz elli Yeni Türk Lirası ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Hukuka aykırı kullanımın, hamilin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin yapılmaması hallerinde bu sınır uygulanmaz.

Kart çıkaran kuruluş, yapılacak talep ve ilgili sigorta prim bedelinin ödenmesi koşulu ile kart hamilinin birinci fıkrada belirtilen yüz elli Yeni Türk Lirası tutarındaki sorumluluğunun sigortalanmasını sağlamakla yükümlüdür. Kartların sigortalanması ve sorumluluğun paylaşılmasına ilişkin usul ve esaslar Kurum tarafından çıkarılacak yönetmelikle belirlenir.