to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yedek Parça Temin Edilmeyen Kask İçi Kulaklık Mağduriyeti
Kn Master Mesh 1 model kask içi kulaklık setimi, garanti kapsamı devam ederken yaşadığım arızalar nedeniyle Kasım ayı ortalarında WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak bir sonuç alamadım. Üründe önce mikrofon bozuldu, ardından sağ taraftan ses kesilmeye başladı ve sonunda tamamen kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen, garanti süresi devam etmesine karşın yedek parça temininin yapılmayacağı, üretimi olmadığı gerekçesiyle tarafıma iletildi.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, "Yenisini alın" demekten başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Bu süreçte mecburen yeni bir ürün almak zorunda kaldım; ancak asıl beklentim, garanti kapsamındaki ürünüm için yedek parça temininin sağlanmasıydı. Hem ürün için ödediğim yüksek bedel hem de garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kolay şekilde sorumluluktan kaçılması beni mağdur etti.
Garanti süresi devam eden eski ürünüm için yedek parça temininin acilen sağlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ziya Bey, Yaşadığınız ürün arızası ve garanti süresi içinde yedek parça temini konusunda karşılaştığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mikrofonun bozulması, sesin kesilmesi ve sonrasında tamamen kullanılamaz hale gelmesi gibi sorunların yanı sıra, müşteri hizmetlerimizden aldığınız yanıtın sizi mağdur etmesi bizleri derinden üzmüştür. Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durumun kabul edilemez olduğunu biliyor ve sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için hemen harekete geçiyoruz. Garanti kapsamında olduğunuz için ürününüzün ücretsiz olarak yeni bir ürüne değişimini sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyetim giderildi çok teşekkür ediyorum iyi günler kolay gelsin
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
