On Bin TL’lik Yetkisiz İşlem Ve Uzayan İade Süreci Hakkında Şikayet

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 09.05.2026 tarihinde “Google dublın” şeklinde görünen 10.000 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, bu isimde bir yerden ya da siteden hiçbir şekilde alışveriş yapmadım.

Banka ertesi gün bu işlemi şüpheli görerek bana SMS gönderdi, ben de hemen bankayı arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve kartım iptal edildi. Ardından şubeye giderek itirazda bulundum, ücret iadesi talep ettim ancak tarafıma bu itirazla ilgili herhangi bir belge veya başvuru numarası verilmedi. Bana, iadenin en geç 1 ay içinde yapılacağı söylendi.

Bu olayın üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne 10.000 TL’lik tutar iade edildi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı. Üstelik bankanın güvenlik zafiyeti ve gecikmesi nedeniyle bu tutar sanki benim borcum gibi görünmeye devam ediyor ve her gün üzerine faiz işliyor. Benim bilgim ve onayım olmadan kart bilgilerime nasıl ulaşıldığı, bu işlem nasıl gerçekleştiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, iade süreci de uzatılarak mağduriyetim derinleşiyor.

Hem iznim olmadan yapılan 10.000 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iadesini, hem de bu olay nedeniyle işlemeye başlayan tüm faizlerin koşulsuz olarak silinmesini talep ediyorum. Kart güvenliği konusunda gerekenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bankanın sorumluluk alarak süreci şeffaf biçimde açıklamasını istiyorum.