Okula Dönüş Kredisi Üzerinde Açıklama Olmadan Kesilen 8.820 TL Tarife Ücreti

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 17.09.2026 tarihinde “Okula Dönüş Kredisi” kullandım. Kredi sonrasında tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmeden “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 8.820,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili ne kredi kullanım aşamasında ne de sonrasında net bir bilgilendirme yapılmadı, adeta kelime oyunu ile benden haksız bir tutar alınmış gibi hissediyorum.

Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin şube üzerinden halledilebileceği söylendi. Ancak mobil bankacılıkta krediye red verilebiliyorken, kullanılan kredinin ve buna bağlı kesintinin neden iptal edilemediğini anlamıyorum.

Okula dönüş kredisini kullanırken bu büyüklükte bir “tarife ücreti” kesileceği tarafıma açıkça belirtilmiş olsaydı, bu krediyi hiç kullanmayacaktım. Bu nedenle, ya kullanılan kredinin tamamen iptal edilmesini ya da kesilen 8.820,00 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife” ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile çözüm sunulmasını rica ederim.