to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fatura Şaşkınlığı: Bilgilendirme Yapmadan 1.650 TL Artışı
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim. Müşteri olmadan önce ve müşteri olduktan sonra fiyat artırmak için defalarca arandım, ancak taahhüdüm bitmeye yaklaşmasına rağmen bir kere bile aranmadım. Hiç bilgilendirme yapılmadan 600 TL gelen faturam bir anda 1.650 TL’ye çıkarıldı.
Her şey bir günde oldu ve habersiz şekilde bu tutarda fatura yansıtıldı. Şu anda da 1.000 TL’den aşağı paket olmadığını söylüyorlar, bu durum kendimi kandırılmış ve değersiz hissettiriyor. Müşteri yapana kadar arayan firma, mevcut müşterisinin memnuniyetini hiç önemsemiyor.
Ben faturamın 1.650 TL değil, taahhüt bitişi sonrası makul bir şekilde, yaklaşık 650 TL civarına çekilmesini ve tarifemin güncel, uygun bir paketle yenilenmesini istiyorum. Bundan sonraki dönemlerde de bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fatura sürprizleriyle karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
