to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık'ta Zorunlu Kredi Sigortası Ve Faiz Artışı Tehdidi
On Dijital Bankacılık kanalı üzerinden 02.10.2026 tarihinde 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana 26.786,78 TL tutarında sigorta primi yansıtıldı ve bu tutar üzerinden poliçe düzenlendi. Sigortayı istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, poliçenin iptal edilmesini ve kesilen primin hesabıma iade edilmesini talep ettiğim halde talebim karşılanmadı.
Sigorta iptal talebimi yasal süresi içinde bankanıza iletmeme rağmen, müşteri temsilcileriniz sigortayı iptal ettirmem durumunda kredi faiz oranımın geriye dönük veya ileriye dönük olarak aleyhime değiştirileceğini bildirdiler. Bu gerekçe sunularak sigorta iptal talebim reddedildi ve bana, sigortayı iptal ettirdiğim takdirde kredi maliyetimin artacağı yönünde bir baskı yapıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili BDDK mevzuatına göre, tüketicinin rızası dışında yan finansal ürünlerin dayatılması ve sigorta iptal talebi sebep gösterilerek kredi sözleşmesindeki faiz oranının tek taraflı olarak tüketici aleyhine değiştirilmek istenmesi hukuka aykırıdır. Buna rağmen bankanız, sigortayı iptal etmem durumunda kredi faiz oranımı değiştireceğini belirterek beni fiilen sigortayı kabul etmeye zorlamaktadır.
Poliçe numarası 15645188 olan ve 26.786,78 TL tutarındaki sigorta poliçemin yasal süresi içinde derhal iptal edilmesini, kesilen prim tutarının herhangi bir kesinti yapılmaksızın vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi taksit ödemelerim devam ederken kredi faiz oranımın, kredi sözleşmesini imzaladığım andaki ilk haliyle sabit tutulmasını ve sigorta iptal talebim gerekçe gösterilerek faiz oranında aleyhime hiçbir değişiklik yapılmamasını istiyorum.
