Yapı Kredi Şubesinde Sıra Düzeni İhlali Ve Personel Duyarsızlığı

02.11.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nın Kahramanmaraş’taki 1037 numaralı şubesine işlem yapmak için gittim. Sıramatikten numaramı alıp beklemeye başladım. Bir süre sonra personel, sıra numarası almamış bir müşteriyi çağırarak işlem yapmaya başladı. Yanlarına gidip sırası olmayan bir müşteriyi aldıklarını belirttim, bana bu kişinin daha önce aldığı bir işlemin devamı olduğunu söyleyip işlemine devam ettiler, oysa bu kişi şubeye benden çok daha sonra gelmişti.

Durumu şube müdürüne ilettim, ancak sadece teşekkür edip benim görebildiğim hiçbir aksiyon almadı. Bu müşteriler gittikten sonra diğer personellerde de benzer durumlar yaşandı, şube genelinde bekleyen diğer müşteriler de bu durumdan rahatsızlık duyuyordu. Dördüncü kez aynı şey olunca, şubede sesimi yükselterek işlem için çağrılan müşterinin sırasının olmadığını personele söyledim. Personel, sıranın ilgili müşteride olduğunu iddia etti, sıra fişini göstermesini istedim fakat gösteremedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra, sıra düzenine uyulmadığı ve personel ile müdürün duruma kayıtsız kalması nedeniyle sıra bana geldiğinde tüm paramı çekip tüm hesaplarımı kapattırdım. Benim beklentim, kimsenin hakkına girilmeyen adil bir sıra sistemi uygulanması ve şube müdürü ile personelin görevlerini layıkıyla yerine getirmesiydi. Yaşadığım bu olumsuzlukların banka tarafından incelenmesini ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.