to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Kartlarım Kapalı Ve Açıklama Alınamıyor
Vakıflar Bankası’na ait Visa Click ve World kredi kartlarımın borcunu yalnızca 3 gün gecikmeli ödememe rağmen kartlarım 29.09.2026 tarihinde kullanıma kapatıldı. Borcumu ödemiş olmama rağmen kartlarım halen açılmadı ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
30.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve 10430459 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. 01.10.2026 tarihinde ise şikayetime “olumsuz” şeklinde dönüş yapıldı; ancak bu olumsuz cevabın gerekçesi tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmadı.
Müşteri hizmetlerinde telefona çıkan temsilciler de konuyu çözmek bir yana, yeterince bilgi vermeden, yardımcı olmadan sadece uzun süre hatta bekletip kısa bir kayıt bile almakta zorlanıyorlar. Hem borcunu ödemiş bir müşteri olarak kartlarımın hâlâ kapalı tutulmasını hem de iletişim sürecindeki bu ilgisizliği ve yetersizliği kabul edilebilir bulmuyorum.
Kredi kartlarımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını veya konuyu gerçekten bilen yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede tarafıma açıklayıcı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben belirtmiş olduğunuz 0 850 numarayı aradım şikayetimi ilettim olumsuz cevap verildi. Yetkili kişi beni acil arasın benim bankanızda zaten şikayet talebim var kimse ilgilenmeden başından atıyor. Zahmet olacak ivedi bana konu hakkında dönüş yapın.
