to read complaints and reviews, or file yours.Ödememe Rağmen Kredi Kartı Borcum Sistemden Düşmedi
VakıfBank Gold kredi kartı borcumu 1 gün önce mobil uygulama üzerinden ödememe rağmen, sistemde hâlâ borç görünüyor. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra dekontumu aldım ancak borcumun düşmediğini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir cevap alamadım.
Borç bilgilerimin güncellenmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi 3485, kartım Şırnak şubesine bağlıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank kredi kartımın taksitleriyle ilgili olarak iki gündür net bir bilgi alamıyorum. Kartımda önümüzdeki ay ödemem gereken taksit var mı diye sorduğumda bir seferinde “yok”, başka bir seferinde “var” deniyor. Ayrıca ekstrede “önceki dönemden gelen taksitler” ifadesi yer alıyor, bunların ödenmiş mi yoksa ödenmemiş mi olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmıyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde verilen cevapları tam olarak anlayamadım, açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmediği için kafam iyice karıştı. Hangi taksitin ödendiğini, hangisinin ödenmediğini ve gelecek aylarda ne kadar taksit ödeyeceğimi net olarak öğrenemiyorum. VakıfBank’tan kredi kartıma ait tüm taksitlerimin durumu hakkında açık, doğru ve çelişkisiz bilgi verilmesini istiyorum. Hangi taksitlerin ödendiğini, hangi taksitlerin kaldığını ve gelecek aylarda ödeyeceğim tutarların net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
