A101 Mağazasındaki Bozuk Çay Makinesi İadesi 1.699 TL'lik Ücret 43 Gün Gecikiyor

17 Ağustos 2026 tarihinde Adana Yüreğir Mustafa Kemal Paşa Bulvarı üzerinde bulunan, English Home yanında yer alan h499 kodlu A101 mağazasından Pierre Cardin 26069718 kodlu elektrikli çelik çay makinesi satın aldım. Ürünün düğmesi bozuk çıktığı için 2 gün sonra fişimle birlikte iade için tekrar mağazaya gittim.

Mağazada kartımın iade işlemine onay vermediği söylenerek para iadesi yapılmadı. Bölge sorumlularına mail atacaklarını, onay gelirse iade alacaklarını ifade ettiler. Sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her seferinde süreci öğrenmek için ben mağazaya gitmek zorunda kaldım.

En son olarak bugün saat 19.00 civarında tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez de kasalarının arızalı olduğu, iade fişi yazdırılamadığı ve kasa onarımının ne zaman yapılacağının bilinmediği söylendi. Yaklaşık 43 gündür 1.699 TL tutarındaki iadem yapılmıyor ve her seferinde farklı bir gerekçeyle süreç uzatılıyor. Ayrıca iadesini yapmak üzere kendilerine teslim ettiğim bozuk ürünün, iade işlemi tamamlanmadan tekrar standa satılmak üzere koyulduğunu, fişimle birlikte bekletilen bu ürünü başka bir müşterinin açtığını ve fişin de kaybolduğunu öğrendim.

Bozuk ürünün iadesi için tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen paramı alamıyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek 1.699 TL’lik tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.