Hacıoğlu Çorba Paça’da Personelin Saygısız Ve Agresif Tutumu

Van Sıhke’de bulunan Hacıoğlu Çorba Paça işletmesinde bugün saat 14.00 civarında yaşadığım saygısız ve rahatsız edici hizmet anlayışını paylaşmak istiyorum. İşletmede çalışan personel, müşterilere karşı son derece kötü bir tavır içindeydi.

İşletmede bulunduğum süre boyunca çalışanların hem bana hem de diğer müşterilere karşı agresif, ters ve ilgisiz davrandığını gözlemledim. Özellikle ekstra bir şey talep edildiğinde yüz ifadeleri ve tavırlarıyla müşteriyi adeta yok sayan, tersliğe varan bir tutum sergiliyorlardı. Her an kavga çıkacakmış gibi gergin bir hava vardı ve bu durum kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Bir yeme-içme işletmesinde müşterinin kendini bu kadar huzursuz ve değersiz hissetmesi kabul edilemez. İşletmenin, personelin tavrı ve hizmet kalitesi konusunda acilen gerekli denetimleri yapmasını, gerekirse bu davranışları sergileyen çalışanlarını değiştirmesini ve müşteriye saygılı, güler yüzlü bir hizmet anlayışını oturtmasını talep ediyorum.