to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Asgari Borç Ödemem Ekstreye Yansıtılmadı Yanlış İşlemden Mağdurum
VakıfBank Gold kredi kartım ile ilgili olarak 4 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden asgari borç tutarı kısmından 24.000 TL civarında bir ödeme yaptım. Ancak 6 Ekim 2025 tarihinde ekstre kesildiğinde, tekrar 20.000 TL’nin üzerinde bir borç görünmeye başladı. Bu durum, ödediğim asgari borcun ekstreye yansıtılmadığı veya yanlış işlendiği izlenimi yaratıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana asgari borcu ödemediğimi, kalan borcu ödediğimi söylediler. Oysa ödemeyi mobil uygulama üzerinden, asgari borç tutarı kısmından gerçekleştirdim ve işlem sonrası herhangi bir bilgilendirme de almadım. Kartımın son 4 hanesi 3817’dir ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Ödediğim tutarın bu ayki asgari borç olarak işlenmesini ve yanlış işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
