Ödeme Tamam, Kredi Kartım Açılmadı: Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Ben VakıfBank’ın 445005949516 müşteri numaralı, Bener G*** isimli müşterisiyim. Hiçbir bankaya icram, gecikmiş ya da ödenmemiş bir borcum olmamasına, VakıfBank kredi kartımın borcunun tamamını da 17.07.2027 tarihinde ödemiş olmama rağmen, kredi kartım yaklaşık 5 gündür ne nakit avansa ne de alışverişe açılmadı.

Müşteri temsilcisi ve şube ile görüştüğümde bana hiçbir somut sebep sunulmadı, konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgilenildiğini hissetmedim. Ne yaşadığım sorunla ilgili bir bilgilendirme aldım ne de neden kartımın kapalı olduğuna dair tatmin edici bir yanıt verildi, adeta baştan savılmış gibi hissettim.

Ben Hakkari Çukurca ilçesinde görev yapan bir polis memuruyum. Daha önce deprem bölgesinde çalışırken de evimiz barkımız yıkıldığı halde VakıfBank kredi kartı konusunda mağduriyet yaşamıştım. Şu an terörün yoğun olduğu bir bölgede görev yaparken, tayinimin İzmir’e çıkması sebebiyle yola çıkmam gerekiyor. Tüm paramı VakıfBank’a güvenerek kredi kartıma yatırmış olmama rağmen, herhangi bir olumsuzluk veya gecikmiş borcum olmadığı halde kartımın kullanıma kapalı tutulması beni çok zor durumda bırakıyor.

Ben bu ülkeye hizmet eden, sınır hattında görev yapan bir polis memuruyken, hiçbir açıklama yapılmadan kartımın bu şekilde kısıtlanmasının ve 20 gün içinde dönüş yapılır denilerek bekletilmemin hakkaniyetli olduğunu düşünmüyorum. Kartımın neden kapalı olduğunun derhal ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, kartım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve kartımın hem nakit avans hem de alışveriş işlemlerine ivedilikle açılmasını talep ediyorum.