to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Kartım Açılmadı, Çözüm Bekliyorum
VakıfBank’ın 445012187324 numaralı müşterisiyim. Kredi kartımın gecikmeye düşmesi sebebiyle hem nakit avans hem de tüm harcamalara kapatıldı. Asgari borcumu tamamen ödememe rağmen kartım yeniden normal kullanıma açılmadı. Tüm ekstre borcunu ödedikten sonra yalnızca nakit avansın açılacağını bildiğim için, nakit avans konusunda bir talebim bulunmamaktadır; ancak buna rağmen kredi kartımın alışverişe kapalı tutulması nedeniyle mağdur oluyorum.
Yaklaşık bir haftadır borcumu ödemiş olmama rağmen kartım hala kullanıma açılmadı. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda herhangi bir sorun görünmediği ve en geç bir sonraki iş günü içerisinde düzeleceği bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hala alışverişe kapalı durumdadır. Farklı müşteri temsilcilerinden de çelişkili bilgiler almaktayım; bazıları hiçbir sorun olmadığını söylerken, bazıları kartın ancak tüm ekstre borcu ödendiğinde açılacağını ifade etmektedir.
Nakit avansla ilgili hiçbir talebim yoktur, yalnızca borcunu ödediğim VakıfBank kredi kartımın normal alışveriş işlemlerine açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve kartımın alışverişe yeniden açılması konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
