to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Olmadığım Halde Gelen Güvenlik Kodu SMS’i Ve Bankanın Yardımcı Olmaması
VakıfBank müşterisi olmamama rağmen kısa bir süre önce VakıfBank müşteri numarasından bana, kartsız işlemlerden para yatırmak için SMS şifresi içerikli bir mesaj geldi. Hiçbir başvurum ya da talebim olmadığı halde böyle bir SMS almak güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Hemen ardından VakıfBank’ı arayarak durumu bildirdim, ancak müşteri olmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacakları söylendi. Bu tutumu, kendi güvenlik sistemlerini ve müşteri bilgilerini korumakla yükümlü olan banka açısından kabul edilemez ve sorumluluklarını yerine getirmedikleri için bankanın bu konuda kusurlu olduğunu düşünüyorum. Hem numaramın başkasının hesabıyla eşleşmiş olma ihtimali hem de adımın kullanılarak herhangi bir finansal işlem yapılması riski beni rahatsız ediyor.
Bu nedenle telefon numaram üzerinden detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu SMS’in neden gönderildiğinin araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
