to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Mobil Uygulamasında Giriş Engeli Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Yok Yanıtı
Ziraat Bankası Bankkart mobil uygulamasını Samsung s24 Ultra cihazımda yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Devam etmek için lütfen uygulamanın son sürümünü yükleyiniz” uyarısı çıkıyor, oysa telefonumda uygulamanın son sürümü yüklü durumda olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor.
Bu sorun nedeniyle Bankkart uygulamasına hiç giriş yapamıyor, kart ve hesaplarımı görüntüleyemiyor, gerekli bankacılık işlemlerimi mobil üzerinden gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya erişimim tamamen kesilmiş durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadan, adeta geçiştirilerek “çözüm yok” şeklinde yanıt alıyorum. Sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Bankkart mobil uygulamasına erişimimin, yüklü olan güncel sürümüm de dikkate alınarak en kısa sürede sağlanmasını ve bu hata mesajının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi ve gerekiyorsa tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
