Kartım Şubeye Gönderildi, Mobil Bankacılık Şifrem Bloke Ve Maaşım Kullanılamaz

VakıfBank’ın yeni maaş müşterisiyim. Bankamatik kartım henüz tarafıma teslim edilmediği için kart numaramı ve şifremi bilmiyorum, ayrıca kartım adrese teslim edilmek yerine Etimesgut şubesine gönderilmiş. Yarın maaş günüm ve öncesinde resmi tatil olmasına rağmen kartıma ulaşamıyorum.

Bugün mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda ise şifreme bloke konduğunu gördüm. Yeni müşteri olduğum için uygulama üzerinden yüz tanıma ya da benzeri doğrulama yöntemlerini de kullanamıyorum. Mobil bankacılık blokeli olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrulama yapamıyoruz denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hatta telesekreteri bile geçemiyorum. Hem kartıma hem mobil bankacılığıma erişemediğim için maaşımı kullanamayacak duruma geldim.

Mobil bankacılık blokemin acilen kaldırılmasını, gerekli kimlik doğrulamasının müşteri hizmetleri veya şube üzerinden sağlanarak hesabıma ve maaşıma erişimimin bir an önce açılmasını talep ediyorum.