to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’tan uzun süredir düzenli olarak masrafsız ihtiyaç kredisi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir ödememde gecikme ya da sorun yaşamadım. En son kullandığım masrafsız ihtiyaç kredisini de mobil şube üzerinden erken kapattım ve kapanmasının üzerinden yaklaşık 10 gün geçtikten sonra, yeniden masrafsız ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde mobil şube üzerinden başvuru yapmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 20 gündür mobil şubede sürekli “Şu an işleminiz gerçekleşmiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyor ve sistem üzerinden başvuru yapamıyorum.
Bu durum üzerine yaklaşık 3 haftadır defalarca deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi. Konuyu öğrenmek için banka şubesine gittiğimde, geçmişte sigortalı bir kredi kullandığım ve sigorta iadesi aldığım için artık bu masrafsız kredinin verilemeyeceği söylendi. Oysa bu sigortalı krediyi kullanmamın üzerinden yaklaşık 2 yıl geçti ve o krediden sonra da defalarca sorunsuz şekilde masrafsız ihtiyaç kredisi kullandım. Buna rağmen şu anda hiçbir net ve açıklayıcı bilgi verilmeden sistemsel bir engelle karşılaşıyorum.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise sadece şubeye yönlendirildim; şube ise sistemden kaynaklı olduğunu söyleyerek somut bir çözüm sunmadı. Şube ve çağrı merkezi arasında sıkışmış durumdayım ve yazılı, açık bir gerekçeye hâlâ ulaşamıyorum.
VakıfBank’tan, masrafsız ihtiyaç kredisi kullanımımın neden engellendiğinin tarafıma açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve masrafsız ihtiyaç kredisi kullanımımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer sigorta iadesi alan müşterilere bu imkan artık sunulmuyorsa, bu durumun sistemde ve bilgilendirmelerde açıkça belirtilmesini ve müşterilerin baştan bilgilendirilmesini istiyorum; zira bana bu konuda zamanında net bilgi verilseydi sigorta iadesi talebinde bulunmazdım.
VakıfBank mobil şube üzerinden sunulan masrafsız ihtiyaç kredisi ürününe iki gündür başvuru yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor. Ürünü seçtikten sonra tutar ve vade belirleme aşamasına dahi geçemeden “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem ken...
VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden uzun süredir masrafsız, faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında, 3 ay vadeli masrafsız ve faizsiz ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde ekranda sürekli “İşlemi...
VakıfBank’tan yaklaşık 2 yıl önce kullandığım ihtiyaç kredisini erken ödedim. Kredimi zamanından önce kapatmama rağmen, yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bankanın gözünde adeta “kırmızı listeye” alınmış gibi işlem görüyorum ve avantajlı ihtiyaç kredisi kampanyalarından yararlanamıyorum. Mobil uygulamad...
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasından yaklaşık 1 aydır masrafsız ihtiyaç kredisi çekmeye çalışıyorum ancak sürekli şuanda işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz uyarısı alıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
VakıfBank mobil internet şubesi üzerinden bugün 55.000 TL tutarında masrafsız ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Ancak çekmek istediğim kredinin 10.000 TL’sine 90 gün boyunca bloke konulacağı, yani bu tutarı 3 ay boyunca kullanamayacağım bilgisiyle karşılaştım. İhtiyacım olan miktar yaklaşık 46....
Yorumlar