Kırık Termos Kurye Teslimatı, Mağaza İadesi Şartı İmkansız

Decathlon’dan satın aldığım yemek termosu siparişim mağazaya gidemediğim için 10 Ekim 2026 tarihinde ekstra bir ücret ödeyerek kurye ile evime teslim edildi. Ürün, sadece bir poşet içinde, herhangi bir kutuya konulmadan gönderilmişti. Poşeti açtığımda termosun içinden kırık metal sesi geldiğini fark ettim ve ürünün hasarlı olduğunu anladım.

Ardından iade veya değişim için mağaza ile iletişime geçtiğimde, mutlaka mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Ancak zaten mağazaya gidemediğim için kurye ile teslimat seçeneğini ücret ödeyerek tercih etmiştim. Kuryenin ürünü hasarlı olarak geri almasını ve değişim işlemini bu şekilde yapmalarını talep ettim. Ayrıca anlaşmalı kargo ile göndermeyi denediğimde de sistemde ürün hâlâ bana teslim edilmemiş göründüğü için TR4613132135 numaralı siparişimde iade talebi dahi oluşturamıyorum.

Arızalı olarak teslim edilen bu ürünün, kuryenin getirdiği şekilde geri alınmasını ve aynı ürün mevcutsa orijinal kutusu ile birlikte yenisinin adresime gönderilmesini, aynı ürün yoksa da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.