Çocuk Yaralanmasına Neden Olan Vicco Sandaletlerinin Değişimi Talebi

Vicco marka sandaletleri haziran ayında aldım ve çocuğum 2 ay bile giymeden yapışkan kısımları tutmamaya başladı. Sandaletler kreşte iki kez açıldığı için çocuğum ciddi şekilde yaralandı. Ürünü alırken danışmadaki görevli, bu modelin kreşte tercih edilen bir ayakkabı olduğunu ve sıkıntı yaşamayacağımı söylemişti ancak tam tersi bir durum yaşadım.

Çalışan bir anne olduğum için ürünü hemen incelemeye veremedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti süresinin 2 yıl olduğunu söyledikleri için, ancak yaklaşık 2 ay sonra sandaletleri incelemeye verebildim. Buna rağmen ürüne iki kez red kararı verilmiş. Bu üründe yaşadığımız sorun güvenlik ile ilgili olduğu için tamir istemiyorum, çocuğumun aynı riski tekrar yaşamasını kabul edemem.

Fiş ve fatura gibi tüm belgelerim mevcut. Bu nedenle sorunlu sandaletlerin tamir yerine değişimini talep ediyorum. Tekrar red cevabı verilmesi durumunda konuyla ilgili gerekli resmi yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.