Kültürpark Şubesinde Müşteri Ayrımcılığı Ve Nakit Hazırlık Sorunu

VakıfBank Aksaray Kültürpark Şubesi’nde bugün, yaklaşık yarım saat önce, hesabımdan 1.900.000 TL tutarında parayı Çarşamba günü çekebilmek için şubeye bilgi vermek ve gerekli ayarlamaların yapılmasını talep etmek amacıyla görüştüm. Ancak işlemimi almak ve hazırlık yapmak yerine, bana bu tutarı Ürgüp Şubesi’nden çekmem gerektiği söylendi. Bu bilgi tamamen sözlü olarak iletildi ve gerekçe olarak da önceliğin Kültürpark Şubesi müşterilerinin olduğu ifade edildi.

Parayı hemen çekmek istemediğim, yalnızca Çarşamba günü çekebilmek için önceden haber vermek istediğim halde, bu şekilde başka bir şubeye yönlendirilmem ve açık, mantıklı bir gerekçe sunulmaması beni mağdur etti. Şubenin bu yaklaşımı ve müşteri ayrımı yapıyormuş izlenimi vermesi kabul edilebilir değildir.

Kendi hesabımdaki paramı, gerekli nakit hazırlığı yapılarak, belirttiğim tarih olan Çarşamba günü sorunsuz şekilde çekebilmek istiyorum. Bu konuda yaşadığım durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.