Kapanış Saatinde Nakit Yatırma Reddine Duyarsız Şube Yaklaşımı

Bugün saat 16:45 civarında Kayseri Bankalar Caddesi VakıfBank şubesine bireysel hesabıma para yatırmak için gittim. Saat 17.00 olmasına yaklaşık 10 dakika varken, öğleden sonra para yatıramayacağım söylenerek işlemim reddedildi ve elimde yüklü nakit para ile adeta kapı dışarı edildim.

Görevli personel, BDDK’yı gerekçe göstererek öğleden önce şubedeki paraların Merkez Bankası’na gönderildiğini, bu nedenle şubede hiç para olmadığını belirtti. Bunu söylerken de oldukça saygısız bir tavır takındı, herhangi bir alternatif çözüm sunmadı, beni yönlendirmedi ve mağduriyetimi dikkate almadı. Ayrıca sistem kayıtlarına bakıldığında, T. C. Kimlik numaram ile para yatırmak için sıra aldığımın görülmesi mümkündür.

Elimde yüklü nakit para ile şubeden bu şekilde gönderilmem, eve ulaşım sürecimde olumsuz bir durum yaşama riskimi artırmıştır. Bu para nedeniyle başıma gelebilecek herhangi bir durumda sorumluluğun VakıfBank’ta olacağını düşünüyorum.

VakıfBank’tan öncelikle bu saygısız ve duyarsız yaklaşım için resmi bir özür bekliyor, sonrasında ise yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini ve ilgili personel ile uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.