to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Sanal POS Hizmeti İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi
VakıfBank Bursa şubesi üzerinden aldığımız sanal pos hizmetiyle ilgili olarak, müşteri numaram 445011818082’dir. Sanal pos cihazımız arızalandığı için cihaz değişimi yaptık ve bu süreçte sanal pos uygulamasını hiç kullanmadık. Ancak Eylül 2025 döneminde, çok daha önceye ait olduğu belirtilen bakım ücretleri hesabımızdan farklı tutarlarda tahsil edildi ve toplamda 8.775 TL kesinti yapıldı.
Bizim VakıfBank ile yaptığımız anlaşmada, komisyon dışında herhangi bir ücret alınmayacağı belirtilmişti. Ayrıca, hiç faydalanmadığımız bir hizmet için bakım ücreti ödenmesini kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili müşteri temsilcimizle görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığımız sanal pos hizmeti için alınan bu ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubenizle, müşteri temsilcinizle görüştük. Temsilciniz ilgilendi sağ olsun ama çözüm olmadı. Kabul etmiyorlar benim yapacak bir şeyim yok dedi. Mantıklı bir izahat veren de yok. Pos cihazımla sisteminizi bir sefer bile kullanmadım. Cihaz arızalanınca ödealdan yeni pos aldık. Dolayısı ile yıllardır bu şekil devam ettik. Teknoloji çağında yaşıyoruz. Siz offline durumda olduğunu görüyorsunuz. Niye aramıyorsunuz. Biz anlaşma yaptığımızda hiçbir ücret alınmayacaktı komisyon dışında. Bir değişiklik olduysa da sizin bunu bize bildirmeniz lazım değil mi? 300-500 TL alsanız neyse diyeceğim. Ama hiç işlem yapmadığım bir hizmet için KULLANIM-BAKIM ücreti adı altında 8.775 TL nedir ya. Pos cihazı o kadar değil. Kaldı ki pos cihazıda benim.
