Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33998755
1
Samur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Sanal POS Hizmeti İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi

profile
Samur
VakıfBank
20 Ekim 2025 11:50
2.634

VakıfBank Bursa şubesi üzerinden aldığımız sanal pos hizmetiyle ilgili olarak, müşteri numaram 445011818082’dir. Sanal pos cihazımız arızalandığı için cihaz değişimi yaptık ve bu süreçte sanal pos uygulamasını hiç kullanmadık. Ancak Eylül 2025 döneminde, çok daha önceye ait olduğu belirtilen bakım ücretleri hesabımızdan farklı tutarlarda tahsil edildi ve toplamda 8.775 TL kesinti yapıldı.

Bizim VakıfBank ile yaptığımız anlaşmada, komisyon dışında herhangi bir ücret alınmayacağı belirtilmişti. Ayrıca, hiç faydalanmadığımız bir hizmet için bakım ücreti ödenmesini kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili müşteri temsilcimizle görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığımız sanal pos hizmeti için alınan bu ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

kullanilmayan-sanal-pos-hizmeti-icin-haksiz-bakim-ucreti-kesintisi-1.pdf
VakıfBank Logo
VakıfBank
20 Ekim 2025 11:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Samur
Samur
25 Ekim 2025 14:29

Şubenizle, müşteri temsilcinizle görüştük. Temsilciniz ilgilendi sağ olsun ama çözüm olmadı. Kabul etmiyorlar benim yapacak bir şeyim yok dedi. Mantıklı bir izahat veren de yok. Pos cihazımla sisteminizi bir sefer bile kullanmadım. Cihaz arızalanınca ödealdan yeni pos aldık. Dolayısı ile yıllardır bu şekil devam ettik. Teknoloji çağında yaşıyoruz. Siz offline durumda olduğunu görüyorsunuz. Niye aramıyorsunuz. Biz anlaşma yaptığımızda hiçbir ücret alınmayacaktı komisyon dışında. Bir değişiklik olduysa da sizin bunu bize bildirmeniz lazım değil mi? 300-500 TL alsanız neyse diyeceğim. Ama hiç işlem yapmadığım bir hizmet için KULLANIM-BAKIM ücreti adı altında 8.775 TL nedir ya. Pos cihazı o kadar değil. Kaldı ki pos cihazıda benim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Pos Cihazı İçin Sözleşmede Olmayan Bakım Ücreti Kesiliyor Çözüm Sunulmuyor

profile
Ahmet
VakıfBank
05 Eylül 2025 21:42
2.519

VakıfBank Eski Sanayi Antalya Şubesi’nden aldığım fiziki pos cihazıma ilişkin olarak, 2 Temmuz, 2 Ağustos ve 2 Eylül 2025 tarihlerinde her ay 540 TL olmak üzere toplam üç kez “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında hesabımdan ücret kesilmiştir. Bu cihaz bana ait olup, bankadan alınmamıştır ve...

vakifbank-pos-cihazi-icin-sozlesmede-olmayan-bakim-ucreti-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg
vakifbank-pos-cihazi-icin-sozlesmede-olmayan-bakim-ucreti-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
vakifbank-pos-cihazi-icin-sozlesmede-olmayan-bakim-ucreti-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Bilgim Dışında Kesilen Pos Bakım Ücreti Mağduriyeti

profile
Denizhan
VakıfBank
03 Haziran 2025 12:04
1.914

03.06.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan "pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti Fiziki pos" adı altında 540 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Oysa banka ile yaptığım anlaşma sırasında, batch komisyonu dışında herhangi bir aidat, bakım veya ek ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiştir. Ayrıca ilgili po...

Bilgim Dışında Kesilen Pos Bakım Ücreti Mağduriyeti
Bilgim Dışında Kesilen Pos Bakım Ücreti Mağduriyeti

Sözleşmeye Aykırı Şekilde Pos Bakım Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

profile
Deste
VakıfBank
04 Haziran 2025 21:57
2.219

04.06.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan "pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti Fiziki pos" adı altında 540 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Oysa banka ile yaptığım anlaşma sırasında, batch komisyonu dışında herhangi bir aidat, bakım veya ek ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiştir. Pos cihazının bak...

sozlesmeye-aykiri-sekilde-pos-bakim-ucreti-tahsilati-ve-iade-talebi-2.jpg
sozlesmeye-aykiri-sekilde-pos-bakim-ucreti-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'tan Bilgim Dışında Pos Bakım Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi

profile
Tarık
VakıfBank
17 Haziran 2025 11:55
4.056

02.06.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan "pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti Fiziki pos" adı altında 4ay boyunca her ay 540 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Oysa banka ile yaptığım anlaşma sırasında, batch komisyonu dışında herhangi bir aidat, bakım veya ek ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiştir...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Pos VakıfBank Müşteri Hizmetleri VakıfBank Pos hesap VakıfBank Pos iade VakıfBank Pos komisyon VakıfBank pos cihazı VakıfBank sanal pos VakıfBank Pos talep VakıfBank Pos yapamıyorum VakıfBank hesap
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri