Maxi Cosi Leona2 Bebek Arabasında Ön Tekerlek Sorunu Ve Parça Gönderiminde Uzun Bekleyiş

Maxi Cosi Leona2 bebek arabasını aldığım ilk günden beri ön tekerlekte ciddi bir sorun yaşıyorum. Ön tekerlek sürtünme yapıyor, kırılacak gibi duruyor ve bu nedenle bebek arabasının sürüşü oldukça zorlaşıyor. Ürünü 1 yaşında bebeğimle güvenle kullanmak isterken, bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından beni çok rahatsız ediyor.

24 Ağustos tarihinde bu sorunla ilgili firmaya talep oluşturdum. Bana yardımcı olacaklarını ve ön tekerin gönderileceğini söylediler. Ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen hâlâ herhangi bir parça gönderilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, ama somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte sadece adres, telefon numarası ve isim-soy isim bilgilerim istendi, daha sonra da bir gelişme sağlanmadı.

Bebek arabasını bu şekilde kullanmakta zorlanıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ilk günden beri problemli olması ve bu kadar uzun süre parça beklememe rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle, Maxi Cosi Leona2 bebek arabam için ürün değişimi yapılmasını veya iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.