to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Bilgim Dışında Pos Bakım Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi
02.06.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan "pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti Fiziki pos" adı altında 4ay boyunca her ay 540 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Oysa banka ile yaptığım anlaşma sırasında, batch komisyonu dışında herhangi bir aidat, bakım veya ek ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiştir.
Pos cihazının bakım ve işletimi bana ait olup, cihazın tüm teknik süreçleri tarafımdan karşılanmaktadır.
VakıfBank’tan mağduriyetimin giderilmesi, tarafımdan bilgim dışında ve haksız şekilde şimdiye kadar çekilen tüm tutarın iade edilmesini bekliyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi ile pos hesabımın iptali için görüştüğümde mevcut kredim olduğu için iptal edemediklerini banka müdürü ile görüşmem gerektiğini söyledi. Pos hesabımın iptal edilmesini istiyorum. Blokeli pos hesabım olduğu halde kesilen bu ücreti kabul etmiyorum. Diğer çalıştığım bankalarda bu ücret alınmıyor zaten.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil uygulamanızda bize yazın bölümünde ücret iadesi ya da pos ile ilgili şikayet bölümü yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bankaya yönlendiriyor. Bankaya gittiğimizde ayrı bir problem. Çözüm için hiçbir muhatabınız yok.
Klasik rutin cevaplar buraya yazmayın prestijimiz düşüyor. Buraya yazmasak kaile alıp ne arayan ne soran var. Bankanın sitesinde bu miktarlar gözükmüyor. Aldığınız miktar çok yüksek ayrıca kendi pos cihazımıza birisi bakım yapıyorda bizimmi haberimiz yok.