Vicco Mağazasında İade Yok Söylemi Ve Tüketici Haklarının İhlali

01.10.2026 tarihinde annem, İstanbul Yamanevler Canpark AVM içindeki Vicco mağazasından oğluma ait ürünler de olmak üzere toplam 4.649,73 TL tutarında alışveriş yaptı. Ürünlerden yaklaşık 1.200 TL’lik olanını oğlum ve ben beğenmediğimiz için aynı gün içinde mağazaya giderek iade talebinde bulunduk.

Mağazadaki görevliye ürünü iade etmek istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bize sözlü olarak “iade yok, sadece değişim var” denildi ve hiçbir yazılı kural ya da gerekçe gösterilmeden iade talebimiz reddedildi. Müşteri olarak iade hakkımızın bu şekilde yok sayılması ve başka ürün almaya zorlanmamızın, tüketici haklarımızı ihlal ettiğini düşünüyorum.

Ürünü iade etmek ve 1.200 TL’lik kısmın bedel iadesinin yapılmasını, ayrıca Yamanevler Canpark Vicco şubesindeki bu uygulamanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Vicco’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yasal haklarımı ilgili tüm platformlarda sonuna kadar savunacağımı, ayrıca Linkedin üzerinden şirket yönetimine de bu durumu ileteceğimi belirtmek istiyorum.