Barçın'ın Kırık Nike Krampon Değişim Reddi Ve Kargo Ücretine İtiraz

Barçın uygulaması üzerinden 17.01.2026 tarihinde Nike Mercurial Zoom Vapor 16 Pro krampon satın aldım. Kısa süreli ve haftada birden daha az kullanmama rağmen kramponun dişlerinden biri kırıldı. Bunun üzerine Barçın üzerinden değişim talebi oluşturdum, talebim çok kısa sürede reddedildi ve bir de üstüne 520 TL kargo ücretini benden tahsil ettiler.

Bu süreçte Barçın tarafına ulaşmakta çok zorlandım, muhatap bulamadım. Ardından Nike mağazasına gidip durumu anlattım. Oradaki personel kramponu incelediğinde, sadece bir dişin değil toplamda 5 dişin daha kırıldığını söyledi, bu durumu duyunca gerçekten şok oldum. Buna rağmen tekrar değişim talebi oluşturmamıza karşın talebim yine reddedildi. Yaklaşık 2 aydır hem Barçın hem Nike ile uğraşıyorum, sorun kesinlikle kullanıcı hatası olmayan bir üretim kaynaklı problem olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 2 senedir Adidas Predator kullanıyorum ve aynı sahalarda, aynı sıklıkta kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Nike kramponda çok kısa sürede bu kadar diş kırılması yaşanması kabul edilebilir değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için öncelikle değişim, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Hem ürün mağduriyetimin hem de tarafıma yansıtılan 520 TL kargo ücretinin giderilmesini istiyorum.