to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Krediyi İptal Edemiyorum, Mağdur Edildim!
VakıfBank mobil uygulamasından kredi ön başvurusu yaptım ve kredi bir anda hesabıma geçti. Bankayı aradım ve telesekreter, yapmış olduğunuz işlemin ön başvuru niteliğinde olduğunu, tutarı kullanmadığınız takdirde kredinizi istediğiniz zaman şubenizden iptal edebileceğinizi belirtti. Araya bayram tatili girdi ve bayram tatili sonunda şubeye gidip krediyi iptal etmek istedim. Ancak cayma hakkımın olmadığını, işlemin erken kapama olarak yapılabileceğini ve benden bedel istediklerini söylediler. İnternet bankacılığı üzerinden işlem yapılamıyordu, telefon bankacılığı üzerinden ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bugün farklı bir bölüm üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak konuyu izah ettim, ancak müşteri temsilcisi yine aynı şekilde krediyi kapatamayacağımı söyledi. Fakat hâlâ internet bankacılığında veya telesekreterde aradığımda, krediyi kullanmadığım takdirde direkt iptal edebileceğimi söylüyorlar. Ben bu tutarı hiçbir şekilde kullanmadım, kredinin iptal olmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz onun yerine telesekreter yapmış olduğun başvurunun ön başvuru olarak görüldüğünü ve krediyi şubeye giderek kullanmadığım takdirde direkt iptal edebileceğimi belirtti kaydınızı size gönderdim bankaya gittiğimde de aynı şekilde banka kredi iptal edemedi genel merkeze yazı gönderdi ama kredi bir türlü iptal olmadı ve ben bu paradan hiçbir şekilde kullanım yapmadım
Hiçbir şekilde ilgilenilmedi bu kadar duyarsızlık olmaz koskoca banka bildiğiniz resmi dolandırıcı gibi işlem yaptı ve aldılar parayı
