to read complaints and reviews, or file yours.Krediden Kesilen 8.820 TL Kazandıran Tarife Ücreti Hakkında İade Talebi
18.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi işlemi sırasında “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 8.820 TL ücret kesintisi yapıldı. Bu ücreti onayladığımı düşünmüyorum ve kesintinin haksız olduğunu değerlendiriyorum.
Ücret iadesi için öncelikle mobil bankacılıktaki “bize yazın” bölümünden başvuru yapmak istedim ancak tüm seçenekler kapalı olduğu için buradan başvuru oluşturamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Bunun üzerine 23.09.2026 tarihinde Balıkesir/Burhaniye şubesine giderek yazılı dilekçe ile iade talebinde bulundum.
29.09.2026 tarihinde dilekçeme SMS yoluyla olumsuz yanıt verildi ve ücret iadem reddedildi. Bu süreçten sonra Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. VakıfBank’ın, 100.000 TL kredi kullanımım sırasında tahsil edilen 8.820 TL tutarındaki kazandıran tarife ücretini iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
