Açıklanmayan Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi İadesi Gerekiyor

09.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredimin kullanımından hemen sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” açıklamasıyla 8.820 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kredi başvurusu ve onay sürecinde bu tutarın alınacağı, böyle bir tarife ücreti kesileceği bana hiçbir şekilde açık ve net olarak bildirilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme, açık onay veya tercih hakkı sunulmadan, kredi kullanımına bağlı şekilde bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu ürünün veya buna bağlı olabilecek herhangi bir tarife/ürün tanımının, onayım olmadan devam ettirilmesini de istemiyorum.

İşlem sonrasında VakıfBank iletişim merkeziyle görüştüğümde, konuyu çözmek yerine şubeye yönlendirildim. Sırf bu ücretin açıklamasını ve iadesini talep edebilmek için şubeye gitmeye zorlanmayı, bulunduğumuz çağ ve dijital bankacılık imkanları düşünüldüğünde müşteriyi gereksiz yere uğraştıran bir yaklaşım olarak görüyorum.

“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 8.820 TL tutarının iptal edilerek tarafıma iadesini, bu tarife veya benzeri herhangi bir ürün tanımının açık onayım olmadan hesabımda veya kredimde devam ettirilmemesini ve konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.