to read complaints and reviews, or file yours.Kredide Zorunlu Olmayan Kazandıran Tarife Ve Sigorta Kesintileri İadesi Talebi
18.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 75.000 TL tutarında, 12 ay vadeli tüketici kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında tarafımdan 8.820 TL “kazandıran tarifesi” adı altında ve 4.904,27 TL de sigorta bedeli olmak üzere toplamda yüksek tutarlı kesintiler yapıldığını, daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Kredi kullanımı esnasında bu “kazandıran tarifesi” ve sigorta bedelinin zorunlu olduğu, reddetme veya onaylamama imkanım bulunduğu yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, her iki kalemin de haksız ve bilgim dışında tahsil edildiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak hem 8.820 TL’lik kazandıran tarifesi hem de 4.904,27 TL’lik sigorta tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bilgilendirme eksikliği ve onayım dışında yapılan bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşadım.
VakıfBank’tan, kredi kullanımım sırasında tahsil edilen 8.820 TL tutarındaki kazandıran tarifesi ve 4.904,27 TL tutarındaki sigorta bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
