Pegasus Uçuşu İçin Ödenen Tutar Geri Dönmedi Ve Bilet Görünmüyor

05.11.2026 tarihinde saat 23:45'te İstanbul – Trabzon 19:05 Pegasus Hava Yolları uçuşu için tarafıma ait bir bilet satın aldım. Ödeme Ziraat Bankası üzerinden 8.907,52 TL olarak kartımdan çekildi, ancak sistemde adıma ait herhangi bir bilet görünmüyor.

İşlemi Aylin adına e-posta adresim üzerinden yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen, uygulama ve web sitesinde PNR kodu ya da rezervasyon kaydı oluşmadı ve şu anda uçuş için elimde hiçbir bilet bilgisi bulunmuyor.

Konu ile ilgili Pegasus tarafıyla görüştüğümde sistemde bilet görünmediği bilgisi verildi, ancak kartımdan çekilen tutar hâlen hesabıma iade edilmedi. Hem mağduriyet yaşadım hem de yüksek bir tutar karşılığında ortada ne bilet var ne de iade süreci başlatıldı.

Ödenen 8.907,52 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini veya biletimin geçerli şekilde tanımlanarak uçuşumu sorunsuz gerçekleştirebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.