to read complaints and reviews, or file yours.Kredide Gizli Kazandıran Tarife Ücreti Tahsilatı İadesi Talebi
14.06.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 216.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra hesabımdan 11.760 TL tutarında “Kazandıran Tarife” ücreti tahsil edildiğini gördüm.
Bu ürünün tarafıma hangi aşamada, nasıl sunulduğunun ve ücretlendirme detaylarının açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Krediyi kullanırken böyle yüksek tutarlı bir tarife ücretine açık ve net bir onay verdiğimi hatırlamıyorum.
VakıfBank’tan, tarafıma tanımlanan Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve mümkünse tahsil edilen 11.760 TL’lik ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum. Talebimin kayıt altına alınarak oluşturulan başvuru numarasının da tarafıma iletilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'tan kredi kullandım ve gerekli onayları verdim. Ancak süreç içerisinde diğer bankalardaki kredilerimin kapatılmasının bana ne gibi sonuçlar doğuracağı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Özellikle daha uygun faiz oranlı kredilerimin kapatılması nedeniyle maddi açıdan zarara uğradığımı düşünüyorum. Banka gibi köklü bir kurumdan beklentim müşterisini tam ve açık şekilde bilgilendirmesidir. Bugün ekonomik şartlar ortadayken insanlar kazandığı her kuruşun hesabını yapmak zorunda kalıyor. Bu nedenle, müşterilerin maddi menfaatlerini etkileyen işlemlerde çok daha şeffaf davranılması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım durum bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Müşterinin cebinden çıkacak birkaç kuruşun bile önemli olduğu bir dönemde, süreçlerin daha özenli yönetilmesi gerekirken yeterli açıklama yapılmadan işlem yapılmış olması doğru değildir. Konunun incelenmesini, tarafıma detaylı açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
