Fiber Kablo Hasarı Ve Ertelenen Onarımlar Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Ankara Mamak Şahapgürler Mahallesi 1246. Sokak No: 5 adresinde oturuyorum. Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet aracılığıyla fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce mahallemde fiber kabloda hasar olduğu söylendi ve o günden beri internetim tamamen kesik durumda.

Arıza için yaptığım başvurularda önce ayın 30’u, sonra 1’i, ardından 2’si ve 3’ü gibi sürekli farklı tarihler verildi ancak her seferinde yalnızca oyalandım, hiçbir somut işlem yapılmadı. Şu anda da sadece “tahmini” olarak kasım ayının 30’u deniyor, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor. Defalarca başvurmama rağmen hem Türk Telekom hem de hizmet aldığım TurkNet tarafından “bekleyin” denmekten başka bir adım atılmadı.

Uzun süredir evde internetsiz bırakılmam ve sürekli ertelenmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fiber kablo hasarının acilen giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin uygun şekilde ücretlendirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. TurkNet müşteri numaram 5233182’dir.